Assistance

Comment contacter le service client Orange ?

Vous avez besoin d'aide pour mettre en service votre nouvelle ligne, ou pour paramétrer votre mobile ? Retrouvez les numéros utiles de notre service client.

1/1 Les numéros utiles pour contacter le service client

1/1 Les numéros utiles pour contacter le service client

Via les réseaux sociaux :

Facebook

Twitter

Par mail :

serviceclientogn@orange-sonatel.com

Par téléphone :

Service client Grand Public : 8277

Le service client est accessible tous les jours 24H/24 . Pour tous les clients Grand Public via le numéro court « 8277.

Les services rendus sont :

  • Information sur produits, services et promotions.
  • Activations d'options.
  • Aide aux paramétrages.
  • Réclamations.

Les principes de fonctionnement :

Les appels vers le 8277 sont facturés à 200 GNF (Hors TCT).

Le 6270 : votre messagerie vocale :

Grâce à elle, ne perdez plus aucun appel. Elle s'utilise simplement comme un répondeur intégré à votre téléphone mobile. Un correspondant peut vous laisser un message lorsque : votre ligne est occupée, vous ne répondez pas, votre téléphone est éteint, vous êtes hors de la zone de couverture Orange ou vous ne souhaitez pas être dérangé. Ce service est gratuit.

Composez le 6270 à chaque fois que vous recevez un message de notification sur votre mobile : appuyez sur 3 pour « Option personnelle », puis sur 1 pour « Annonce personnelle », ensuite 2 pour « Signature vocale ».

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