Foire aux questions Funtones

Les réponses à vos questions concernant le service Funtones

Le service « Funtones » vous permet de personnaliser votre sonnerie d’attente. Il permet d’avoir une tonalité adaptée à un ou plusieurs correspondants, personnalisable et changeable à volonté. Habituellement, quand un correspondants vous appelle, il n’entend que de longs bips sonores jusqu’à ce que vous décrochiez. Avec Funtones, vos correspondants entendront la musique que vous avez téléchargée.

Deux changements majeurs avec le nouveau « funtones » :

  • Changement du numéro court: Désormais, le Funtones est accessible via le 8031 au lieu du 6273.
    • SMS: envoie « Tones » ou « funtones » au 8031
    • Appeler le 8031
    • USSD: *803#
    • Réception d’un appel venant du 8031

 

  • Changement de l’offre ( tarifs et rajout des options d’abonnement): Désormais, vous avez deux options d’abonnement avec des tarifs variés.
    • Option de renouvellement automatique : 1500 GNF/mois
    • Option de renouvellement Manuel: De nouvelles offres en paliers:
      • 2500 GNF/mois
      • 5000 GNF/ 3mois
      • 9000 GNF/ 6mois
      • 16000 GNF/ 12 mois
    • Téléchargement de tonalité: 550 GNF/mois

Pour souscrire à funtones, lvous avez plusieurs possibilités :

  • Envoyer par sms «Tones » ou « Funtones » au 8031. Coût du sms 10 GNF
  • Composer le 8031 et suivre les instructions. Coût de l’appel 1 GNF/seconde
  • Faire le *803# et suivre les instructions

 

Après souscription, vous aurez 3 tonalités par défaut comme tonalité d’attente. Elles joueront par intermittence lorsque vos correspondants vous appeleront.

Vous êtes facturés selon le choix de l’abonnement que vous avez sélectionné.

Il en existe 2 options:

  • Pour le canal SMS vous ne pourrez avoir que l’option d’un abonnement mensuel à 2.500 GNF/mois. Ce type d’abonnement n’est renouvelable que quand vous initiez la reconduction en envoyant « YES » au 8031.

 

  • Pour les canaux IVR (appeler le 8031) et USSD (faire le *803#), vous aurez les 2 options et vous devrez faire un choix et le confirmer.

Ci-dessous, les 2 options

  • Option1: Abonnement à 1500 GNF/mois , renouvelable automatique après 30 jours
  • Option 2: Abonnement aux différents packs et le renouvellement est volontairement initié par le client
    • Pack 1: 2.500 GNF/mois
    • Pack 2: 5000 GNF/3mois
    • Pack 3: 9000 GNF/6mois
    • Pack 4: 16.000 GNF/12 mois

C’est simple, Pour l’option1 à 1.500 GNF/mois, le service est automatiquement renouvelé après 30 jours d’abonnement et pour l’option 2 relative aux choix d’un des 4 packs, vous devez envoyer « YES » au 8031 après réception du message de demande de renouvellement. A noter que c’est après renouvellement que vous êtes facturés au montant correspondant à votre type d’abonnement.

Il suffit d’envoyer «STOP» ou «FIN» au 8031 ou taper *803#, menu principal puis option 4 .

Pour télécharger une tonalité, vous avez plusieurs choix :

  • Envoyer le code de la tonalité au 8031
  • Composer le 8031 et suivre les instruction
  • Saisir le *803# et suivre les instructions

Oui, il suffit d’envoyer le code de la tonalité au 8031 ou saisir le *803# et suivre les instructions.

Vous serez facturé de 2.500 GNF/mois pour la souscription et 0GNF/mois pour la tonalité car le 1er téléchargement est offert et valable 30 jours.

Il suffit d’envoyer le code de la tonalité au 8031 ou saisir le *803# et suivre les instructions ou d'appeler le 8031 et suivre également les instructions. Le 1er téléchargement est gratuit pour 30 jours.

Vous avez un abonnement mensuel à 1500 GNF, au renouvellement, si vous avez 1500 GNF, vous serez facturés au montant total pour 30 jours.

Si vous avez moins de 1500 GNF, vous serez facturé à 750 GNF/ pour 15 jours.

Si vous avez moins de 750 GNF, le système vous donnera 7 jours de période de grâce. A l’issue des 7 jours, si vous n'avez pas rechargé, vous serez supprimé de la base.